Wenn Sie den Feuerwehr-Notruf 122 wählen, meldet sich ein Disponent in der Notrufzentrale, welcher Sie durch das Gespräch führt.
Bleiben Sie ruhig und sprechen Sie deutlich, damit er Sie auch richtig versteht und legen Sie erst dann auf, wenn dieser das Gespräch beendet.
Wer spricht?
- Angabe des eigenen Namens und der Rufnummer.
- Wichtig: Ab dem Zeitpunkt des Notrufes unter der angegeben Nummer für Rückfragen immer erreichbar bleiben!
Wo werden die Einsatzkräfte gebraucht?
- Adresse, Straße, Ort, genaue Angaben sind besonders wichtig (bei Verkehrsunfällen etwa die genaue Straßenbezeichnung, z.B. Autobahn A10 mit der Angabe der Richtungsfahrbahn, Bundesstraße B100 mit Ortsangabe (von Ort, nach Ort) oder wenn möglich auch Straßenkilometer!
- Geben Sie Hinweise über Zu- und Anfahrtswege!
- Wichtig: Einsatzkräfte erwarten und einweisen!
Was ist geschehen?
- z.B. Verkehrsunfall, Brand, usw.
- Um welche Art von Gebäude, Objekt oder Fahrzeug handelt es sich?
- Geben Sie Hinweise auf besondere Gefahren!
- Ist ein Gefahrenguttransport betroffen? Wichtig: Zahlen, die auf der Warntafel aufscheinen, exakt durchgeben!
Wer/Wieviele Personen sind betroffen/verletzt?
- Gibt es eingeschlossene, vermisste Personen in Gebäuden?
- Bei Verkehrsunfällen: Sind Personen eingeklemmt?
Warten Sie, bis der Disponent das Gespräch beendet!
Alarmieren Sie die Feuerwehr auch bei Brandverdacht oder unklaren Situationen!
Verlassen Sie sich niemals darauf, dass bereits andere Personen die Feuerwehr verständigt haben!
Jede ungenau oder fehlende Information führt zu Zeitverzögerung, die im Einzelfall lebenswichtige Minuten verstreichen lässt!